第四章  现代管理环境
（一）现代管理环境概述（次重点）
识记：环境与管理环境的含义
1.环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。它是一些相互依存、相互制约、不断变化的各种因素组成的一个系统。
2.管理环境是指影响组织生存和发展的各种力量和条件因素的集合，它包括外部环境和内部环境两个方面。
3.理解：管理环境的特点：客观性、系统性、动态性
（二）现代管理环境的类型（次重点）
4.识记：现代管理环境的分类
以层次为标准可分为宏观环境、中观环境和微观环境
以区域为标准，可以分为国际环境和国内环境
以内容为标准可分政治环境、经济环境、文化环境、社会环境、自然环境等
5理解：内部环境与外部环境的主要内容
组织内部环境一般包括组织文化（组织内部气氛）和组织经营条件（组织实力）
组织外部环境包括一般环境（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、自然环境）和具体环境（资源供应者、服务对象、竞争对手、公众压力集团）
（三）现代管理环境分析（重点）
6.识记：环境分析的内容、几种常见的环境分析方法、第三部门
环境分析的内容：1）认识、了解和掌握环境因素的变化情况2）在认识、了解和掌握各种环境因素的基础上，应对其进行剖析和评价，确定各环境因素对组织有什么影响及其影响程度3）在对环境因素进行了精心定格之后，还要及时、科学的考虑和反思对各种环境因素影响所作出的相应政策
理解：环境不确定性矩阵、SWOT分析法、五种竞争力量模型
7.环境不确定性矩阵 它主要是从环境的变化程度和环境的复杂程度这两个维度分析环境的不确定性。环境的变化程度是指环境要素改变的程度。根据环境要素变化程度的大小可把环境分为动态环境和稳定环境。环境的复杂程度是指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。根据环境要素数量的多少及识别这些环境要素所需要的只是的多少，可以把环境分为复杂环境和简单环境。环境不确定性矩阵把环境的变化程度和环境复杂程度有机的结合在一起，对环境进行综合分析。
应用：企业的环境对策、第三部门的环境对策、政府部门的环境对策、利用管理模型分析现代管理环境