1. 影响市场竞争强度的结构因素有( )
A众多势均力敌的竞争对手
B行业增长缓慢
C高额的固定成本或库存成本
D缺少差异或转换成本低
E退出障碍高
答案：ABCDE
2. 下列不属于市场细分方法的是（）
A单一变量因素法
B综合变量因素法
C多变量因素组合法
D系列变量因素法
答案：B
3. 一般来说，企业的组织层次包括 ( )
A公司层次
B部门层次
C业务单位层次
D产品层次
E项目层次
答案：ABCD
4. 理想的补缺市场具备的特征为 ( )
A具有一定的规模和购买力，能够盈利
B具备发展潜力
C强大的竞争者对这一市场不感兴趣
D企业具备向这一市场提供优质产品或服务的能力和资源
E企业在顾客中建市了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵
答案：ABCDE
5. 从心理状态角度看，竞争中常见的反应类型包括 ( )
A模糊型
B随机型
C选择型
D从容型
E强劲型
答案：BCDE
6. ——是关系营销层次中最为高级的关系 （）
A责任型关系
B响应型关系
C主动型关系
D伙伴型关系
答案：D
7. 按照策划的组织层次分类，市场营销策划可分为( )
A产品策划
B公司策划
C部门策划
D业务单位策划
E战术策划
答案：ABCD
8. 按照策划发挥作用的周期，可以将市场营销策划分为 ( )
A过程策划
B产品线策划
C阶段策划
D随机策划
E价格策划
答案：ACD
9. 年度计划控制的第一步是（）
A纠正偏差
B建立目标
C衡量绩效
D建立控制小组
答案：B
10. 相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）
A三分之一
B2倍
C二分之一
D6倍
答案：D
11. 顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指 ( )
A顾客满意
B愉悦心理
C健康状态
D顾客忠诚
答案：D
12. 市场营销活动的根本制约因素是( )
A营销组织
B营销环境
C营销系统
D营销功能
答案：B
13. 控制方法主要有销售分析、市场份额分析、营销费用一销售额分析、财务分析等的控制类型是( )
A年度计划控制
B战略控制
C效率控制
D盈利能力控制
答案：A
14. 控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是（）
A年度计划控制
B战略控制
C效率控制
D盈利能力控制
答案：D
15. 根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式是( )
A纯薪金制
B纯佣金制
C混合制
D不固定结合薪酬制
答案：B
16. 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头形式传递给他人的传播形式是（）
A广告
B公共关系
C销售促进
D口碑营销
答案：D
17. 设立微信平台的公共账号、微博的转发、微信朋友圈的点赞利用的电子营销手段是（）
A网站
B在线广告
C在线社区互动
D社交网络
答案：D
18. M公司规定，原来购买100件产品给予5％的折扣，现在给予10％的折扣 这种降价策略属于 ( )
A让利降价
B加大折扣比例
C心理性降价
D按变动成本定价
答案：B
19. 需求的价格弹性|Ed|>1，表示 ( )
A需求富有弹性
B需求缺乏弹性
C需求完全富有弹性
D需求完全缺乏弹性
答案：A
20. 成为顾客购买决策中的关键因素的是 ( )
A对产品价值的感知
B产品的质最
C服务
D产品的价格
答案：A
21. 通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求的营销是 ( )
A无差异营销
B集中营销
C差异化营销
D区别营销
答案：C
22. 市场细分方法中，单一变量因素法也叫做（）
A单一法
B单一变量法
C单一因素法
D单一标准法
答案：D
23. 按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于（）
A人口变量
B行为变量
C心理变量
D地理变量
答案：B
24. 环境中的关键部分主要包括企业所在的 ( )
A相关行业
B行业结构
C行业竞争状态
D行业类型
E行业发展情况
答案：ABC
25. 阿瑟·D·利特尔咨询公司把企业在目标市场的竞争地位分为 ( )
A主宰型
B强壮型
C优势型
D防守型
E虚弱型
答案：ABCDE
26. 某企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒，用来满足某些消费者需要，该市场定位的策略是（）
A根据产品用途定位
B根据产品特色定位
C根据对竞争者的态度定位
D根据使用者定位
答案：B
27. 部门策划根据各个部门的运行特点，可以酌情制定 ( )
A长期策划
B中期策划
C短期策划
D当前策划
E永久策划
答案：ABC
28. 影响公司或产品发展的主要宏观环境因素包括 ( )
A人口
B经济
C技术
D政治
E文化
答案：ABCDE
29. 差异化战略的实现途径包括 ( )
A产品差异化
B服务差异化
C渠道差异化
D人员差异化
E形象差异化
答案：ABCDE
30. 顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )
A产品价格
B产品价值
C服务质量
D产品功能
答案：B
31. 顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）
A顾客满意
B愉悦心理
C健康状态
D顾客忠诚
答案：D
32. 市场营销策划的特征包括( )
A可行性
B创造性
C预知性
D效益性
E权变性
答案：ABCDE
33. 企业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是 ( )
A市场份额
B服务市场份额
C相对市场份额
D市场占有率
答案：C
34. 产品价值的基本属性是（）
A产品质量
B产品数量
C产品价格
D产品功能
答案：A
35. 在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象 例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃;谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选 这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响 ( )
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
答案：D
36. 总收视率又称 ( )
A到达率
B覆盖率
C毛评点
D暴露频次
答案：C
37. 营销人员的培训费和交际费属于市场营销成本中的（）
A促销费用
B直接推销费用
C仓储费用
D运输费用
答案：B
38. 以下不属于营销审计的特点的是（）
A全面性
B系统性
C独立性
D有效性
答案：D
39. 感知价值定价法的关键在于（）
A将顾客的感知价值传达给目标市场
B把顾客的感知价值量化
C要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点
D获得顾客对有关产品价值感知的准确资料
答案：C
40. 产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是 ( )
A广告
B销售促进
C公共关系
D口碑营销
答案：D
41. A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群”的效果 这种广告构思方法属于（）
A垂直思考法
B水平思考法
C头脑风暴法
D属性一览表法
答案：B
42. 产品质量的指示器是 ( )
A价格
B价值
C利润
D成本
答案：A
43. 沃尔玛除了每月都有一些特惠商品外，还承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价 这种需求导向定价方法属于 ( )
A感知价值定价法
B价值定价法
C需求差异定价法
D随行就市定价法
答案：B
44. 消费者对某种产品的使用率属于消费者市场的哪种细分变量？（）
A地理变量
B人口变量
C心理变量
D行为变量
答案：D
45. 不属于影响价格制定的内部因素的是 ( )
A营销目标
B其他营销组合要素
C成本
D市场需求
答案：D
46. 通过企业标志、媒体、气氛和事件来使消费者得到一种企业形象与众不同的感觉，这种市场定位是（）
A服务定位
B人员定位
C产品定位
D形象定位
答案：D
47. 企业以消费者对品牌的忠诚程度来细分消费者市场，这属于（）
A地理变量
B人口变量
C心理变量
D行为变量
答案：D
48. 下列属于成本领先战略的实现途径是 ( )
A产品差异化
B实现规模经济
C做好供应商营销
D塑造企业成本文化
E生产技术创新
答案：BCDE
49. 企业保护现有市场份额可采取的策略为 ( )
A阵地防御
B侧翼防御
C以攻为守
D反击防御
E机动防御
答案：ABCDE
50. 放弃投资战略决策的目的是( )
A扩大战略业务单位的相对市场份额
B维持战略业务单位的相对市场份额
C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益
D出售或清算业务，摆脱无法盈利的、业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域
答案：D
51. 根据销售商数量及产品差异程度划分出的行业结构类型包括 ( )
A完全垄断
B完全寡头垄断
C不完全寡头垄断
D垄断竞争
E完全竞争
答案：ABCDE
52. 发展投资战略决策的目的是（）
A扩大战略业务单位的相对市场份额
B维持战略业务单位的相对市场份额
C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益
D出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域
答案：A
53. 在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微观环境因素，目的是 ( )
A识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁
B对自身总体能力做出明确定位
C对外部环境和内部客观情况进行全面认识，从而更好地融入市场活动
D对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估
答案：A
54. 下列不属于顾客总价值的是（）
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D增值价值
答案：D
55. 关系营销的最高层次是（）
A响应型关系
B基本型关系
C责任型关系
D伙伴型关系
答案：D
56. 营销审计实际上是在一定时期内对企业所有市场营销活动进行的效果评价 这表现出审计营销的 ( )
A全面性
B系统性
C独立性
D定期性
答案：A
57. 下列不属于关系营销的层次的是（）
A基本型关系
B被动型关系
C责任型关系
D伙伴型关系
答案：B
58. 审计企业的广告目标，广告预算是否适当，广告效果评价，销售队伍的规模、组织方式是否适应产品的销售指的是( )
A促销审计
B分销渠道审计
C价格审计
D产品审计
答案：A
59. 原来规定10天内付清全部货款，现在规定30天内付清即可 这种降价策略属于 ( )
A让利降价
B加大折扣比例或放宽折扣条件
C心理性降价
D增加延期支付的时间
答案：D
60. 下列关于纯薪金制的优缺点，说法错误的是 ( )
A易于管理和核算
B管理费用较高，人员流失率较高
C缺少激励作用
D易于调配销售人员的工作
答案：B
61. 企业销售在行业总销售中所占的比例是（）
A总的市场份额
B市场份额
C市场占有额
D相对市场占有率
答案：A
62. 在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（）
A形象定位
B产品定位
C服务定位
D人员定位
答案：A
63. 需求的价格弹性大于1表示（）
A需求富有弹性
B需求缺乏弹性
C需求完全富有弹性
D需求完全缺乏弹性
答案：A
64. 识别竞争者的最佳方法是 ( )
A只分析不同行业间的竞争状况
B只分析市场竞争的现状
C绘制产品-市场竞争形势图，把行业和市场分析结合起来
D把行业和市场分析分离开来
答案：C
65. 市场跟随者的战略有 ( )
A紧密跟随
B距离跟随
C选择跟随
D部分跟随
E完全跟随
答案：ABC
66. 选择目标市场时，企业只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求的模式是 ( )
A选择性专业化
B产品专业化
C单一市场集中化
D市场专业化
答案：C
67. 在波士顿咨询模型中，双高业务是指（）
A明星类业务
B问题类业务
C瘦狗类业务
D现金牛类业务
答案：A
68. 企业管理层进行现有业务分析的第一步是 ( )
A确定战略目标
B确定战略业务单位
C产品分析
D顾客需要分析
答案：B
69. 顾客购买和消费的是 ( )
A价格
B价值
C产品
D平均价格
答案：B
70. 下列属于差异化战略的实现途径是( )
A产品差异化
B服务差异化
C人员差异化
D渠道差异化
E形象差异化
答案：ABCDE
71. 营销人员的工资、奖金、差旅费、培训费和交际费属于市场营销成本中的（）
A直接推销费用
B促销费用
C仓储费用
D运输费用
答案：A
72. 下列不属于企业可选择的定价目标的是 ( )
A维持基本生存
B当期利润最小化
C市场份额最大化
D市场撇脂最大化
答案：B
73. 保持投资战略决策的目的是（）
A扩大战略业务单位的相对市场份额
B维持战略业务单位的相对市场份额
C短期内快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益
D出售或清算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域
答案：B
74. 下列关于集中性营销策略的说法，错误的是 ( )
A企业集中力量设计生产一种或一类产品
B有利于深入了解消费者需求
C便于制定正确的营销组合
D较小的细分市场需求得不到满足
答案：D
75. 价值定价法的实质是 ( )
A所提供的产品的价值低于价格
B所提供的产品的价值高于价格
C所提供的产品的价格等于价值
D提供比竞争对手更独特的产品价值
答案：B
76. 在企业关系营销过程中处于核心地位的是 ( )
A顾客关系营销
B顾客交易营销
C产业关系营销
D产业交易营销
答案：A
77. 下列不属于寡头垄断企业竞争的主要手段的是 ( )
A改进管理
B降低成本
C增加服务
D提高利润
答案：D
78. 假设有甲、乙、丙、丁四种品牌，非品牌忠诚者的购买类型应为（）
A甲、甲、乙、乙
B丙、丙、丁、丁
C甲、乙、丙、丁
D乙、丙、丙、丁
答案：C
79. 以下属于战略控制的主要工具的是（）
A营销效益等级评定
B组织考核
C顾客满意度
D营销信息
答案：A
80. 原有产品与新产品基本用途不同，但有着较强的技术关联，这属于哪种战略的特点？（）
A同心多角化战略
B水平多角化战略
C跨行业多角化战略
D水平一体化战略
答案：A
81. 市场领导者除保卫自己的阵地外还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，这属于（）
A阵地防御
B侧翼防御
C以攻为守
D反击防御
答案：B
82. 每一款新研制出来的手机刚进人市场的价格应采用的定价目标为（）
A维持基本生存
B当期利润最大化
C市场份额最大化
D市场撇脂最大化
答案：D
83. 对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( )
A低廉的价格
B高质量的商品
C忠诚的顾客
D满意的顾客
答案：C
84. 野猪礁海参公司决定将现在市场上销售的产品进行降价销售，以提升现有市场占有率，这种密集型成长战略是（）
A市场渗透
B市场开发
C产品开发
D多角化成长
答案：A
85. 下列不属于人口变量的是
A年龄
B性别
C生活方式
D宗教信仰
答案：C
86. 现在很多企业都开通了客服热线，以方便顾客的咨询、投诉或建议，也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式 这种测量顾客满意度的方法是 ( )
A顾客满意度调查
B佯装购物者
C顾客情感体验
D设立投诉与建议系统
答案：D
87. 财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是（）
A销售利润率
B资产收益率
C资产周转率
D净资产报酬率
答案：D
88. 当企业在行业内不处于领先地位时，其相对市场份额 ( )
A大于1
B小于1
C等于1
D不确定
答案：B
89. 不属于影响价格制定的外部因素的是 ( )
A成本
B市场需求
C竞争者
D政府政策
答案：A
90. 下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( )
A由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
B避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
C由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
D由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格
答案：D
91. 市场细分的实质是 ( )
A需求的细分
B消费者特性的细分
C产品的细分
D企业的细分
答案：A
92. 康利公司是一家洗涤剂制造商，在市场上一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击 对于竞争对手而言，康利公司属于（）
A从容不迫型竞争者
B选择型竞争者
C强劲型竞争者
D随机型竞争者
答案：C
93. 控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是 ( )
A年度计划控制
B战略控制
C效率控制
D盈利能力控制
答案：D
94. 某企业集中全力向竞争对手的主要市场阵地发起进攻，这属于（）
A正面进攻
B迂回进攻
C游击进攻
D包围进攻
答案：A
95. 在通用电气公司模型巾，“红灯区”的营销战略应该是 ( )
A投资或成长战略
B选择或盈利战略
C收获或放弃战略
D解散战略
答案：C
96. 成为顾客购买决策中的关键因素的是（）
A对产品价值的感知
B产品的质量
C服务
D产品的价格
答案：A
97. 当现有产品无法在现有市场上进一步渗透时，应采取的战略是（）
A市场渗透战略
B市场开发战略
C产品开发战略
D一体化成长战略
答案：B
98. _____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素 （）
A货币成本
B时间成本
C体力成本
D精神成本
答案：A
99. 形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可维修性、风格和设计属于市场定位差别化变量中的 ( )
A产品
B服务
C形象
D渠道
答案：A
100. 某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润 这种新产品定价策略被称为（）
A市场撇脂定价策略
B市场渗透定价策略
C适度定价策略
D温和定价策略
答案：A
